Zestawienie treści
- Licencje i bezpieczeństwo naszej platformy
- Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy i schemat lojalnościowy
- Opcje płatności a także prędkość transakcji
- Wsparcie klienta i assistance techniczne
Licencjonowanie i ochrona własnej platformy
Będąc Casino Lab, priorytetem jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma działa w oparciu o ważną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, co zapewnia zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Curaçao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, które nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, dane osobowe a także historia gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Audyt RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (RNG) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria testujące.
W dziale automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, USA i FR, blackjacka z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 gier z systemami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins oraz wygranymi sieciowymi powyżej miliony €
- Tytuły na live – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarat, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do odmiennych profili graczy. Nagrody powitalne, oferty depozytowe oraz propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną wartość względem innych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + wpłata) | Bez limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR | trzydzieści razy bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do stu FS | 40x wygrane | sto EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Własny program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Złoto, Platinum, Diamond oraz Elita. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną zakład. Każdego 10 euro obrotu w slotach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.
Opcje płatności i prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne i kryptowaluty. Dolny depozyt stanowi 10 EUR dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym oraz cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani cashout, choć niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować swoje opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta a także wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pomocą czatu na żywo, wiadomości elektronicznej oraz formy kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na komunikatorze wynosi mniej niż 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 tekstów omawiających typowe problemy IT, tryb wypłat, reguły bonusów i funkcjonalność gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesiące w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.
